Cher client,

Sintel vous invite ce mois ci à visiter son stand sur le SECA les 25, 26 et 27 Mai. En partenariat avec AudioCodes, nous y présenterons les produits et les technologies de VoIP que nous commercialisons. En parallèle, sachez que nous organisons pour tous les participants que nous n'avons pu accueillir le 20 avril une nouvelle session de formation sur les produits AudioCodes. Elle aura lieu le 17 juin et vous aurez à nouveau à cette occasion la possibilité de tester en réel le fonctionnement de nos passerelles de Voix sur IP et d'évaluer sa simplicité d'installation.
Quelques informations aussi coté Voice XML, les nouveautés des drafts 2.1 et du CCXML, et enfin, une nouveauté pour Zetafax : envoyer ses SMS depuis la messagerie.
Toute l'équipe de Sintel reste bien sûr à votre disposition pour vous renseigner sur les sujets qui vous intéressent.

Bonne lecture
client@sintel.fr

Sintel sera présent sur le Salon Européen des Centres de Contacts et de la Relation Client et y présentera notamment les passerelles de Voix sur IP d'Audiocodes. Leader des technologies de Voix sur IP (VOIP) et de Fax sur IP (FOIP), Audiocodes offre une gamme complète de passerelles analogiques et numériques, de 2 à 480 voies validées par la plus part des équipementiers Telecom. Ces routeurs VOIP ou FOIP permettent la connexion de terminaux analogiques à un environnement IP, tels que des téléphones ou machines fax, ou bien les routage en IP des communications téléphoniques d'un site vers un autre.
Supportant l’ensemble des protocoles standards, SIP, H323, Megaco, MGCP et des codeurs G723, G711, G729, les routeurs Audiocodes offrent des MTBF impressionnantes qui garantissent leur fiabilité et robustesse.
Le marché de la Voix sur IP devrait générer plus de 16 milliards de dollars d'ici 2009 (Source : Juniper Research) ! Pour vous positionner sur ce nouveau marché, porteur et d’avenir, choisissez de développer ainsi avec Sintel et Audiocodes votre valeur ajoutée et votre expertise. Ne ratez pas l’opportunité de venir nous rencontrer et d'en savoir plus.

Pour recevoir une invitation, cliquez-ici

La formation AudioCodes du 20 Avril a rencontré un tel succès que Sintel n'a pu accueillir tous les participants. Une nouvelle session dite de "rattrapage" a été prévue pour le 17 Juin, ne la ratez pas !
La convergence des réseaux est une réalité économique, l’institut de sondage IDC estime que les investissements relatifs aux architectures Voix sur IP représenteront près de 5 millions de dollars en 2004 et d’ici 2007 près de 15
millions de dollars.
Vous voulez connaître en détail les infrastructures IP qu’il est possible de mettre en place ? Vous souhaitez savoir de quelle manière on peut migrer une infrastructure téléphonique traditionnelle vers une architecture IP ? Vous voulez assister à une démonstration et tester la qualité de la voix ? Vous souhaitez en savoir plus sur la différence entre la configuration SIP ou H323 ?
Vous obtiendrez une réponse à chacune de ces questions lors de la formation AudioCodes du 17 Juin 2004. Dépêchez-vous de vous inscrire, les inscriptions sont ouvertes jusqu’au Vendredi 12 Juin 2004.

A propos des boîtiers AudioCodes :
Les passerelles AudioCodes bénéficient des toutes dernières technologies de compression de la voix. Grâce aux gateway AudioCodes, vous pouvez mettre en place une architecture téléphonique IP à moindre coûts.
Les passerelles AudioCodes MediaPack 2 ports ont été validées par Alcatel dans le cadre d’une intégration fax machine analogique dans un réseau IP existant.

Pour consulter l'agenda, cliquez-ici
Pour vous inscrire à cette formation, cliquez-ici

Le Voice XML devient de plus en plus un standard dans la technologie du vocal et rallie la plupart des acteurs de cette industrie! Il permet en effet d’associer le Web, le téléphone et les systèmes d’informations.
Devant le succès du Voice XML 2.0 , le "Voice Browser Working Group" prépare des fonctionnalités et une flexibilité encore accrues avec la version 2.1 dont les drafts se dessinent à l’horizon. Une version majeure 3.0 se prépare en plus pour la fin de l’année 2004. Cette nouvelle version aura pour objectif de s’intégrer avec d’autres langages comme SALT et le XHTML, et avec d’autres groupes de travail du W3C (multi-modal, CCXML, HTML et WAI).
Pour exploiter au mieux les capacités du Voice XML, il est important de choisir une plate-forme d’implémentation capable de supporter les versions actuelles et futures du Voice XML ainsi que les technologies de reconnaissance vocale comme SpeachPearl de ScanSoft.
C’est pourquoi, le Voice XML fait partie des priorités d’intégration d’Envox. La plate-forme 5.1 d’Envox permet alors de construire des applications CTI de standard automatique (IVR), avec l’intégration de la reconnaissance vocale (ASR) pour l’accès à la consultation ou obtenir des renseignements provenant de bases de données, du fax à la demande, etc... Envox contient un éditeur de scripts natif Windows 32 bits, intuitif et convivial. L’utilisation du VoiceXML s’en trouve encore améliorée et simplifiée.
Voice XML, SALT, CCXML contribuent activement à la croissance du marché de la voix et les nouvelles releases annoncées devraient permettre encore plus de performances, de standardisation et une accélération de la fusion des environnements Web, téléphonie et systèmes d’informations pour les applications et les services offerts, que ce soit dans le cadre de la relation client (portail vocal, centre d’appel, ERP, forces de vente, customer care...) que pour les services à la demande (finance, informations générales, voyages, réservation de billets, traffic, relevés d’informations...).

Consultez les drafts du Voice XML 2.1
En savoir plus sur le CCXML
Comment choisir la technologie de reconnaissance vocale ?
Pour tout renseignement complémentaire cliquez ici

Désormais avec la sortie du Service Pack 1 de la Zetafax 9, il sera possible d’envoyer et de recevoir des SMS depuis n’importe quelle messagerie configurée en SMTP. Ce service pack sera disponible dans les prochains jours.
Si vous disposez de Zetafax 9, vous aurez donc la possibilité de télécharger gratuitement ce Service Pack 1. Sinon il vous suffit d'acquerir la mise à jour de Zetafax en Version 9. Cela vous permettra d’activer cette fonctionnalité supplémentaire.
Il vous suffira alors d'activer l’add-on SMS, d'installer un modem GSM avec une carte SIM et de souscrire un contrat chez un fournisseur de téléphonie mobile.

Pour avoir de plus amples renseignements, contactez Monsieur Berron en cliquant ici