L’assistant 3CX est un service complet qui vous permet de gérer facilement votre extension en quelques clics de souris – plutôt que d’utiliser une interface téléphonique complexe et limitée.

L’assistant Web n’est pas un téléphone – il fonctionne en collaboration avec un téléphone IP, un soft phone ou bien avec un téléphone numérique.

L’Assistant 3CX apporte à l’utilisateur d’une extension, un moyen simple pour transférer, rediriger, effectuer ou parquer des appels grâce à la fonction glisser/ déposer.

De plus, l’Assistant 3CX propose d’autres fonctionnalités de communications unifiées telle que la possibilité d’accéder au statut des extensions des autres utilisateurs (Disponible, Absent), afin d’éviter de transférer ou d’effectuer des appels inutiles.

L’assistant 3CX montrera différentes informations en fonction du fait que vous soyez un utilisateur standard, un manager de département, ou un directeur. Dans le mode Manager de département, vous pourrez observer les appels de tous les membres de votre département. Dans le mode Directeur, vous pourrez observer les appels de tous les membres de votre entreprise. Ces droits sont configurés par l’administrateur du système téléphonique.

Le statut des utilisateurs s’affichent dans n’importe quel client SIP, incluant le Client VoIP 3CX.