> Installation
> Zetafax Starter
> Zetafax Messagerie
> Zetafax Routage
> Zetafax API
> Zetafax user
> Zetafax Admin
> SIP Zetafax
> S.A.V.
> Ticket Incident
> CAT
> CST
> PRA
> Formation Commerciale
> AudioCodes
> Dialogic
> Microsoft
> QuesCom
> Formation Technique
> Kaspersky Lab
> Zetafax Admin
> AudioCodes
Qui nous sommes
Notre charte qualité
Notre offre de service
Pour commander
Nouveautés
Guide Produits 2010
Nos news letter
FAQ
Votre avis sur le site
Accueil
Informations société
Presse
Emplois
Contactez-nous
Le CST
ou Contrat de Support Téléphonique
Le CST ou Contrat de Support Téléphonique inclut :
- une assistance téléphonique avec enregistrement des incidents (support de niveaux 1 et 2),
- les mises à jour mineures sur les logiciels.
Support de 1er niveau
Réponse à des demandes d'informations sur les produits, prise en compte, validation et si possible traitement immédiat de remontée de problèmes reproductibles et clairement identifiés.
Support de 2ème niveau
Mise en œuvre de procédures de diagnostic, interprétation de celles-ci, remontée du problème à l'éditeur ou au constructeur selon le cas.
Mise à jour mineures logiciel
Lors de la sortie de chaque nouvelle release logicielle, le client bénéficie gratuitement à sa demande de ces mises à jour curatives mineures.
Nouvelles versions logiciel
Lors de la sortie de chaque nouvelle version du "Produit", le client bénéficie d'une remise supplémentaire sur la Mise à Jour.
En savoir plus
